Politique d'utilisation équitable
Dernière mise à jour : 11 Juin 2026
La présente Politique d'utilisation équitable (ci-après « la Politique ») décrit les règles techniques d'allocation et de consommation des crédits sur la plateforme Haloon. Elle complète les Conditions d'utilisation, auxquelles elle est subordonnée.
1. Objectif
Ce document décrit les types de quotas qui s'appliquent sur la plateforme Haloon, selon le forfait choisi et le type d'usage.
2. Unités de mesure
2.1 Le pool de crédits
Chaque forfait octroie un pool de crédits unique et partagé pour la période de facturation. Chaque requête — génération de texte, d'image, de vidéo ou d'audio — puise dans ce même pool.
Le nombre de crédits consommés par une requête est variable et dépend du modèle d'IA utilisé, du volume de données traité (tokens en entrée et en sortie), et des fonctionnalités activées (vision, recherche web, etc.). Pour la génération d'images, de vidéos et d'audio, le coût en crédits est dérivé du coût remonté par le fournisseur pour le modèle sous-jacent.
Le coût en crédits de chaque modèle est indicativement précisé dans la documentation technique. Ces valeurs peuvent évoluer en fonction des tarifs des fournisseurs tiers (voir section 3.3 des Conditions d'utilisation).
2.2 Taille des fichiers
La taille maximale des fichiers pouvant être soumis à la plateforme (documents, images, etc.) est limitée selon votre forfait, exprimée en mégaoctets (Mo). Les fichiers dépassant cette limite sont refusés au moment de l'envoi.
3. Limites par forfait
| Forfait | Pool de crédits | Taille Max des fichiers |
|---|---|---|
| Free | 20 000 000 crédits | 0 Mo |
| Découverte | 300 000 000 crédits | 5 Mo |
| Expert | 900 000 000 crédits | 20 Mo |
| Max | 3 000 000 000 crédits | 20 Mo |
Les quotas standard suffisent pour couvrir les besoins de 90 % des utilisateurs. Les forfaits avec quotas personnalisés (volume, entreprise) font l'objet d'un accord commercial spécifique.
4. Comportement en cas d'épuisement du pool de crédits
Lorsque votre pool de crédits est épuisé :
- Les modèles premium ainsi que la génération d'images, de vidéo et d'audio deviennent indisponibles jusqu'au renouvellement du pool au début de la période de facturation suivante.
- Les modèles de texte génériques (illimités) restent disponibles et continuent de fonctionner normalement.
4.1 Types de modèles
Les modèles illimités sont
- ChatGPT Instant
- DeepSeek
- Gemini Flash
- Llama OpenSource
- Llama - Fast
- Llama - Thinking
- Magistral
- Mistral Instant
Les autres modèles sont considérés comme des modèles premium et sont soumis aux quotas.
5. Cas particuliers
5.1 Requêtes volumineuses
Certaines opérations (analyse de documents longs, génération d'images en haute résolution, conversations avec contexte étendu) peuvent consommer un nombre de crédits significatif en une seule requête. Il vous appartient d'anticiper cette consommation avant de soumettre de telles requêtes.
5.2 Accès API
L'accès à l'API fait l'objet d'un accord commercial spécifique qui définit ses propres quotas et crédits.
6. Transparence et consultation
Vous pouvez consulter à tout moment votre consommation en cours et le temps restant avant renouvellement depuis votre espace compte, rubrique Abonnement.
7. Évolution de la présente Politique
Haloon se réserve le droit de modifier les paramètres techniques de cette Politique (coûts en crédits, limites par forfait, etc...) afin d'assurer la qualité du Service.
Les modifications entraînant une réduction significative du quota disponible feront l'objet d'une information préalable par email ou notification dans l'application. Les ajustements mineurs ou les améliorations peuvent être appliqués sans préavis.
8. Contact
Pour toute question relative à votre quota ou à la présente Politique :
- Email : contact@haloon.ai
- Espace compte : rubrique Aide & Support